Conditions générales de vente

Application Mon Cycle Naturo · version 2.72 · en vigueur depuis le 2 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'abonnement aux versions payantes de l'application Mon Cycle Naturo (moncyclenaturo.fr), proposé par l'éditrice ci-dessous à des consommatrices. Souscrire un abonnement vaut acceptation de la version en vigueur au jour de la commande. Elles complètent les mentions légales et la politique de confidentialité.

2. L'éditrice

3. L'application et les formules

Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site (moncyclenaturo.fr/offres) et rappelés avant tout paiement. Ils sont en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le détail de chaque version est présenté sur cette même page et dans l'application ouverte depuis le navigateur (Réglages → Ton compte → Ta version) ; c'est ce détail qui fait foi.

• L'essai. À la création d'un compte, la version Essentielle est offerte pendant trente jours, sans paiement ni engagement. Au terme de l'essai, le compte passe en Découverte et tout ce qui a été enregistré reste.
• L'âge. L'application est réservée aux personnes âgées de 16 ans et plus.
• Ce qu'il faut pour l'utiliser. Un navigateur récent, sur Android, iPhone, iPad ou ordinateur, ou l'application Android installée depuis Google Play ; un compte (adresse e-mail et mot de passe, ou compte Google) ; une connexion internet pour la sauvegarde en ligne et les mises à jour — le reste fonctionne hors connexion.

4. Commande et paiement

L'abonnement se souscrit depuis la page des offres, sur une page de paiement sécurisée tenue par Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlande), par carte bancaire. Le montant de la première période est débité à la commande. L'éditrice n'a pas accès aux données bancaires. Vous réglez avec l'adresse e-mail de votre compte : c'est elle qui porte votre accès, sur tous vos appareils. Le reçu que Stripe vous adresse par e-mail vaut confirmation de la commande.

Aucun achat n'est proposé dans l'application Android installée depuis Google Play : l'abonnement se prend depuis un navigateur.

5. Ouverture de l'accès

L'accès est ouvert par l'éditrice sur le compte lié à l'adresse e-mail du paiement, sous 24 à 48 heures, et reste ouvert jusqu'à la fin de la période réglée. Si vous avez payé avec une autre adresse que celle de votre compte, ou si l'accès tarde, écrivez à contact@moncyclenaturo.fr.

6. Durée, reconduction et résiliation

L'abonnement mensuel ou annuel se reconduit tacitement pour la même durée, au prix en vigueur, sauf résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni motif :

• depuis l'application ouverte dans le navigateur, Réglages → Ton compte → Ta version → Gérer ou résilier mon abonnement, qui ouvre votre portail client Stripe (factures, changement de carte, résiliation) ;
• ou par e-mail à contact@moncyclenaturo.fr.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, qui reste due. Le compte repasse alors en Découverte ; toutes vos données restent. Pour un abonnement annuel, l'éditrice vous rappelle par e-mail, entre trois mois et un mois avant l'échéance, que vous pouvez ne pas le reconduire (article L.215-1 du Code de la consommation).

7. Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L.221-18 du Code de la consommation). L'accès est ouvert sans attendre la fin de ce délai ; si vous vous rétractez, l'abonnement est annulé et remboursé en totalité sous quatorze jours, par le même moyen de paiement. Le compte repasse en Découverte, et vos données restent.

Pour vous rétracter :

• la fonction Renoncer au contrat (moncyclenaturo.fr/retractation), qui vous délivre un accusé de réception daté ;
• ou un e-mail à contact@moncyclenaturo.fr, par exemple sur le modèle ci-dessous.

8. Garantie légale de conformité

Les contenus et services numériques fournis dans le cadre de l'abonnement bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation), pendant toute la durée de fourniture. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la mise en conformité, et à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. La demande s'adresse à contact@moncyclenaturo.fr. L'éditrice fournit les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité pendant la durée de l'abonnement.

9. Les limites de l'application

Mon Cycle Naturo est un outil de suivi et d'hygiène de vie. Ce n'est pas un dispositif médical, ni une méthode de contraception, et l'application ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé ; ses prévisions sont des estimations. Vous pouvez exporter vos données à tout moment (Réglages → Tes données et ta vie privée → Tes données).

10. Données personnelles

Ce que l'application fait de vos données, vos droits et la façon de les exercer sont décrits dans la politique de confidentialité.

11. Réclamation, médiation et litiges

Pour toute réclamation, écrivez à contact@moncyclenaturo.fr. Si aucun accord n'est trouvé dans le mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l'éditrice (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation), dans l'année qui suit votre réclamation écrite :

Le droit français s'applique.

Mon Cycle Naturo — Céline Delaleau, naturopathe.
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